Memulai Konsultasi ke Rumah Sakit Luar Negeri Sering Kali Membutuhkan Proses yang Tidak Sederhana
Ketika seseorang ingin memperoleh konsultasi lanjutan, second opinion, atau melanjutkan pelayanan di rumah sakit luar negeri, terdapat berbagai tahapan yang perlu dipersiapkan. Mulai dari mencari rumah sakit yang sesuai, memahami prosedur pelayanan, memenuhi persyaratan administrasi, hingga mengatur perjalanan apabila diperlukan.
Setiap rumah sakit memiliki kebijakan dan alur pelayanan yang berbeda. Oleh karena itu, proses komunikasi dan koordinasi sering menjadi tantangan bagi pasien maupun keluarga.
Untuk membantu proses tersebut, tersedia layanan International Patient Assistance, yaitu layanan koordinasi yang membantu pasien menjalani proses konsultasi dengan lebih terarah sesuai prosedur rumah sakit tujuan.
Mengenal Fosun Health
Fosun Health merupakan jaringan layanan kesehatan di Tiongkok yang memiliki 16 rumah sakit yang tersebar di berbagai kota dengan beragam layanan dan bidang spesialisasi.
Melalui jaringan tersebut, pasien dapat memperoleh akses terhadap berbagai layanan konsultasi, second opinion, pemeriksaan, maupun pelayanan kesehatan sesuai kebutuhan masing-masing.
Untuk layanan pasien internasional, proses koordinasi dilakukan mengikuti prosedur dan kebijakan rumah sakit yang bersangkutan.
Empat Rumah Sakit Utama dalam Jaringan Fosun Health
Dalam layanan pasien internasional, koordinasi umumnya mengacu pada empat rumah sakit utama berikut.
🏥 Foshan Fosun Chancheng Hospital – Foshan
Rumah sakit dengan layanan multidisiplin yang didukung berbagai dokter spesialis, fasilitas modern, dan pelayanan untuk berbagai kondisi kesehatan.
🏥 Guangzhou Xinshi Hospital – Guangzhou
Menyediakan layanan kesehatan komprehensif dengan berbagai bidang spesialis serta fasilitas diagnostik dan pelayanan yang terintegrasi.
🏥 Shenzhen Hengsheng Hospital – Shenzhen
Menghadirkan pelayanan spesialis terpadu dengan dukungan teknologi kesehatan modern dan kolaborasi lintas disiplin.
🏥 StarKids Children’s Hospital – Shanghai
Rumah sakit khusus anak yang menyediakan pelayanan pediatri mulai dari pemeriksaan, konsultasi, hingga perawatan sesuai kebutuhan pasien anak.
Proses Konsultasi dan Second Opinion
Pasien yang ingin memperoleh konsultasi maupun second opinion akan mengikuti prosedur yang ditetapkan oleh rumah sakit tujuan.
Dalam proses tersebut, rumah sakit akan melakukan penelaahan sesuai mekanisme internal yang berlaku untuk menentukan dokter, rumah sakit, maupun layanan yang sesuai dengan kebutuhan pasien.
Pada kondisi tertentu, rumah sakit dapat menerapkan pendekatan Multi-Disciplinary Team (MDT), yaitu kolaborasi beberapa dokter dari berbagai bidang keahlian untuk memberikan pertimbangan secara menyeluruh.
Beberapa rumah sakit dalam jaringan Fosun Health juga menyediakan layanan Traditional Chinese Medicine (TCM) yang pada kondisi tertentu dapat dipertimbangkan sebagai bagian dari pelayanan sesuai kebijakan rumah sakit dan penilaian tim yang berwenang.
Layanan untuk Pasien Internasional
Selain proses konsultasi dan pelayanan kesehatan, pasien internasional umumnya memerlukan berbagai bentuk koordinasi agar proses pelayanan berjalan lebih lancar.
Kebutuhan tersebut dapat meliputi komunikasi dengan rumah sakit tujuan, pemenuhan persyaratan administrasi, pengaturan jadwal konsultasi, kebutuhan perjalanan, hingga layanan transportasi medis apabila diperlukan.
Untuk pasien yang memerlukan transportasi khusus, rumah sakit atau penyedia layanan terkait dapat menggunakan moda transportasi seperti Air Ambulance, Commercial Medical Stretcher, maupun Medical Escort, sesuai kondisi pasien dan ketentuan yang berlaku.
Bagaimana HaiHealth Membantu?
Melalui layanan International Patient Assistance, HaiHealth membantu mengoordinasikan berbagai kebutuhan pasien sejak tahap awal hingga proses pelayanan selesai.
Layanan koordinasi yang diberikan meliputi:
- Memfasilitasi komunikasi antara pasien, keluarga, dan rumah sakit tujuan.
- Membantu mengoordinasikan persyaratan administrasi sesuai ketentuan rumah sakit tujuan.
- Koordinasi penjadwalan konsultasi.
- Koordinasi penerimaan pasien.
- Fasilitasi Medical Invitation Letter sesuai ketentuan rumah sakit.
- Fasilitasi proses Visa Medis apabila diperlukan.
- Koordinasi jadwal perjalanan pasien.
- Koordinasi layanan Air Ambulance, Commercial Medical Stretcher, maupun Medical Escort apabila diperlukan.
- Penyediaan layanan pendamping bahasa Indonesia–Mandarin.
- Koordinasi administrasi selama proses pelayanan.
- Koordinasi kebutuhan pasien dan keluarga selama berada di rumah sakit tujuan.
- Koordinasi proses kepulangan pasien.
- Memfasilitasi komunikasi lanjutan antara pasien dan rumah sakit apabila diperlukan.
Peran HaiHealth
HaiHealth berperan sebagai penyelenggara layanan International Patient Assistance & Medical Coordination yang membantu proses komunikasi, koordinasi administrasi, serta kebutuhan perjalanan pasien menuju rumah sakit tujuan.
Seluruh proses penelaahan, penentuan dokter, rumah sakit, serta rencana pelayanan dilakukan sepenuhnya oleh tim rumah sakit tujuan sesuai prosedur dan kewenangan yang berlaku.
HaiHealth tidak memberikan diagnosis, tidak memberikan second opinion, tidak menentukan dokter maupun rumah sakit, serta tidak menetapkan rencana pemeriksaan atau terapi. Peran HaiHealth terbatas pada layanan koordinasi untuk membantu pasien dan keluarga selama proses pelayanan.
Kesimpulan
International Patient Assistance merupakan layanan koordinasi yang membantu pasien dan keluarga menjalani proses konsultasi maupun second opinion melalui jaringan rumah sakit tujuan secara lebih terstruktur.
Dengan membantu komunikasi, koordinasi administrasi, serta kebutuhan perjalanan, layanan ini memberikan kemudahan bagi pasien tanpa mengambil alih kewenangan rumah sakit dalam memberikan pelayanan.
Seluruh keputusan mengenai dokter, rumah sakit, pemeriksaan, maupun rencana pelayanan tetap menjadi kewenangan rumah sakit tujuan sesuai prosedur yang berlaku.
